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什么是全科医生（GP）？

一般来说，全科医生（或家庭医生，GP）是您出现健康问题时第一个咨询的医疗专业人员。他们可以为您安排医疗护理，为您提供长期的健康照顾。

全科医生是完成全科医学培训的专科医生。在某些国家，这也被称为家庭医学（family medicine）。

全科医生在完成10-15年的医学教育之后，才可以作为全科医生独立工作。其接受的医学教育包括医学学位、实习以及在医院和社区的专科培训。

全科医生具备广泛的知识和技能，采取全面的诊断法。

全科医生在社区工作，为您的健康和福祉保驾护航。他们可以处理您生活中可能遇到的所有身心健康问题。全科医生会考虑您的社会、文化和环境背景，为您提供适合您的护理。因此，全科医生可以为所有人提供诊疗服务，无关患者的年龄、性取向、文化背景或健康状况。

您的全科医生会判断您是否需要到其他医疗专业人员处就诊。如您需要接受专科治疗，他们会将您转介至专科医生或专职医疗人员。

在澳大利亚，人们看全科医生的次数比看其他任何医疗专业人员都多。全科医生是医疗保健系统中与患者接触机会最多的部分。您可以在以下场所看全科医生：

• 在全科医生的诊所
• 在部分医院
• 在寄宿式护理机构中
• 在家访期间
• 通过网络或电话

除非您有过去12个月内收到的来自全科医生的转诊信，或在过去3个月内收到过来自另一位专科医生的转诊信，否则Medicare无法为您报销专科医生的诊费。

如果您需要到多位医疗专业人员处就诊，全科医生会协助您进行安排。

全科医生能为我做什么？

全科医生可以诊断、治疗并帮助预防身体和心理障碍及伤害。

他们不仅治疗疾病，还关注您的福祉。

全科医生可以为您治疗：

• 疾病
• 轻伤
• 需要长期护理的慢性疾病
• 孕期护理
• 儿童保健

您也可以在全科医生处获得预防性的医疗保健服务，例如：

• 健康建议
• 药物处方
• 健康检查，例如宫颈筛查或量血压
• 疫苗接种
• 在您感到压力过大或焦虑时为您提供帮助

如有需要，全科医生还可以为您提供医疗证明、经认证的医疗文件或伤情报告。

阅读更多有关如何充分利用医生问诊的信息。

如何查找全科医生‎？

您可以通过向邻居、朋友和家人寻求推荐，来找到自己的全科医生。您也可以咨询您所在地区的医疗专业人员。

如果您想找会说您的语言或理解相关文化的全科医生，您所在社区的成员可为您推荐适合的全科医生。

通过healthdirect的服务搜寻功能（Service Finder），可以查找到您所在地区的全科医生列表。

与您信任的全科医生建立长期关系有益于您的健康。找到一名让您感到相处舒适且愿意公开、坦诚交流的全科医生十分重要。

您可以和全科医生预约进行健康检查，借此机会看自己是否喜欢这位医生。最好在生病或受伤前就与全科医生建立良好关系。

如果您不想继续去看某位全科医生，您可以选择不去。您可以多看几位全科医生、多去几家诊所，以找到您认为合适的医生。一旦找到合适的全科医生，您最好固定在这位全科医生处看病，这样他们才能进一步了解您的健康需求。

选择全科医生时应考虑的事项

选择全科医生时，您应考虑以下事项：

• 我可以坦诚地与其交流吗？这位医生认真听我说话吗？面对这位医生我是否感到舒服？
• 我偏好男医生还是女医生？偏好年长医生还是年轻医生？
• 诊所的营业时间方便我就诊吗？诊所交通便利吗？
• 诊所可以全额报销吗？需要我自费吗？如果需要自己付费，需要付多少？
• 诊所提供上门问诊或非工作时间问诊服务吗？预约问诊方便吗？
• 社区的其他成员推荐这位医生吗？这位医生会说我的语言吗？
• 诊所是否获得认证？诊所是否符合质量标准？

如果全科医生不说我的语言，我该怎么办？

如果您不习惯说英语并且持有Medicare卡，全科医生可以使用免费口译服务来协助你们理解对方。

您可以要求全科医生为您安排会说您的语言的口译员通过电话或到现场进行翻译。您也可以通过电话在几分钟之内便联系上口译员，无需提前预约，每天24小时服务畅通。

看全科医生的费用？

在澳大利亚，如果您持有Medicare卡，Medicare会支付全部或部分全科医生诊费。如果您的全科医生提供全额报销，这意味着他们只收取Medicare承保的金额。您不需要支付任何费用。您的全科医生将直接向Medicare收取费用。

一些全科医生收取的费用高于Medicare报销的金额。在这种情况下，Medicare将承担部分费用，您需要支付剩余金额。这些剩余金额称为“差额费”（gap fee）。

自新冠疫情以来，部分全科医生也通过电话或视频提供问诊服务。这叫作远程问诊（telehealth）。这类问诊可能能够全额报销，但全科医生也有可能对此收取更高的费用。大部分全科医生只对现有患者（即在过去12个月内就诊过的患者）提供远程问诊的服务。

我可以在晚上或周末去看全科医生吗？

部分诊所提供非工作时间服务。请向全科医生咨询，如果您在诊所非营业时间内生病或受伤了，该如何获得帮助。

您或许也可以在距离最近的Medicare紧急护理诊所（Medicare Urgent Care Clinic）问诊全科医生。此类诊所每天较早开始营业，较晚结束营业，为不需要看急诊的患者提供紧急医疗保健服务。您可以使用Healthdirect服务搜寻功能（Service Finder）查找您附近的诊所，或在此地图上查看离您最近的诊所。

您也可以致电healthdirect（在维州被称作NURSE-ON-CALL）向注册护士咨询。该热线提供一周7天，每天24小时的全天侯服务。注册护士会询问您的症状，并可能会联系全科医生给您回电话或视频通话。

了解更多有关非常规工作时段医疗服务的资讯。

资源与支持

• 在南澳大利亚州健康部（South Australia Health）网站的“每个人都需要一位全科医生”（Everyone needs a GP）页面中了解更多关于全科医生职责的信息。
• The Black Dog Institute就寻找擅长心理健康问题的医生发表了一篇文章给予建议。
• 欲查看医护从业人员是否已注册，请访问澳大利亚卫生从业人员管理局（AHPRA）并点击“查找人员”（Look up a practitioner）。

关于Medicare急救护理诊所（Medicare Urgent Care Clinics）的信息，可通过多种语言版本查看。