ما هي أنواع الرعاية الصحية المتاحة في أستراليا؟

يتاح العديد من أنواع خدمات الرعاية الصحية والمعلومات في أستراليا. تشرح هذه المقالة كيفية إيجاد الخدمة الصحيحة في الوقت المناسب.

تشمل الخدمات:

• الطبيب العام أو طبيب الأسرة المعالج
• الصيدلي الذي تتعاملون معه
• عيادات الأطباء العامين أو الخدمات الصحية العاملة بعد ساعات الدوام
• عيادات ميديكير للرعاية الطارئة
• قسم الطوارئ في المستشفى المحلي

قد يقدم بعض مقدمي الرعاية الصحية أيضًا خدمات عبر الرعاية الصحية عن بعد.

اتصلوا على الرقم ثلاثة أصفار (000) فورًا واطلبوا الإسعاف إذا كنتم بحاجة إلى المساعدة الطبية الفورية.

متى يجب عليَّ مراجعة طبيبي العام؟

إذا كانت لديكم مشكلة صحية أو مخاوف، فمن الأفضل عادةً زيارة الطبيب العام أولاً. وسيقوم بتنسيق الرعاية الصحية الخاصة بكم وقد يحولكم إلى أطباء أو ممارسين صحيين غيرهم إذا دعت الحاجة. يطلق في بعض البلدان لقب طبيب الأسرة على الطبيب العام.

يعرفكم طبيبكم العام أنتم وأسرتكم ومجتمعكم المحلي وبإمكانه الاعتناء بكم طوال حياتكم. تمهلوا في العثور على طبيب عام ترتاحون إليه ويمكنكم التحدث معه بصراحة.

يمكنكم مراجعة الطبيب العام في عيادات تسمى أحيانًا بعيادات الأسرة أو المراكز الطبية، يقدم بعضها مجموعة من الخدمات في موقع واحد - على سبيل المثال التصوير بالأشعة السينية والأطباء العامين وصيادلة وعلاج للإصابات الخفيفة.

يمكن للأطباء العاميين أن يقدموا لكم المشورة بشأن صحتكم ويمدوكم بمستندات قانونية مثل الشهادات الطبية أو التقارير الطبية لأغراض التأمين، إذا تعرضت لحادث مثلا.

تعرفوا على المزيد عن دور الطبيب العام والاستفادة القصوى من موعدك مع الطبيب.

العثور عن خدمة صحية - يمكن أن يفيدك Service Finder (مكتشف الخدمات) في العثور على الأطباء والصيدليات والمستشفيات والخدمات الصحية الأخرى.

ما هي الخدمات الصحية التي يمكن لصيدلي أن يقدمها لي؟

الصيادلة خبراء مؤهلون يقدمون المشورة والمعلومات بشأن العقاقير وصحتكم. اطلبوا المشورة من الصيدلي الذي تتعاملون معه بشأن الأمراض أو الإصابات البسيطة.

إذا أعطاكم طبيبكم وصفة طبية للأدوية (الروشتة)، يمكنكم شرائها من الصيدلي. يمكن للصيدلي المتعامل معكم أن يقدم لكم النصح حول كيفية إدارة أدويتكم، وأي آثار جانبية لها وعن العديد من الجوانب الأخرى لصحتك الجسدية والنفسية.

كما ويبيع الصيادلة أيضا الأدوية المتاحة دون وصفة طبية، ويجرون بعض الفحوص الطبية ويعطون بعض التلقيحات.

معرفة المزيد عن الاستفادة القصوى من الصيادلة المحليين.

أين يمكنني التوجه إذا مرضت أو أصبت خارج ساعات الدوام؟

خدمات الطبيب العام بعد ساعات الدوام

تقدم خدمات ما بعد ساعات الدوام الرعاية لكم إذا احتجتم لها بعد انتهاء طبيبك أو الصيدلي من يوم عمله. اسألوا طبيبكم العام عما إذا كان يقدم خدمات بعد ساعات الدوام، وكيف تتصرفون إذا مرضتم بعد إغلاقه العيادة.

يمكنكم أيضًا الاتصال بخط المساعدة الخاص بـ healthdirect على الرقم 222 022 1800 (أو ما يعرف أيضا في ولاية فيكتوريا بالممرض المناوب) للتحدث مع ممرضة مسجلة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.. وسوف يتحدثون معكم عن أعراضكم وقد يعرضون عليكم معاودة الاتصال بكم أو الاتصال مع طبيب عام عبر الفيديو.

تعرفوا على المزيد عن الخدمات الصحية بعد ساعات الدوام.‬

عيادات ميديكير للرعاية الطارئة

تقع عيادات ميديكير للرعاية الطارئة في جميع أنحاء أستراليا، وتوفر الرعاية الصحية المسددة مباشرة من الميديكير دون الحاجة إلى موعد مسبق. وينطبق ذلك على المشاكل الطبية العاجلة التي لا تهدد الحياة، مثل:

• الأمراض والالتهابات البسيطة، مثل التهابات المسالك البولية، والأمراض المنقولة جنسيا، أمراض الجهاز التنفسي والالتهاب المعوي
• الإصابات الطفيفة
• لدغات الحشرات
• الطفح الجلدي
• أمراض العيون والأذن البسيطة
• الحروق الخفيفة

تعرفوا على المزيد عن عيادات ميديكير للرعاية الطارئة.

أقسام الطوارئ في المستشفيات

للعديد من المستشفيات في أستراليا أقسام للطوارئ تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وتقدم العلاج في الحالات الطارئة للأشخاص الذين يعانون من أمراض أو إصابات خطيرة تحتاج إلى علاج سريع أو مهددة للحياة.

توجهوا إلى قسم الطوارئ في المستشفى إذا كنتم مصابين بجروح خطيرة أو بمرض شديد، أمّا إذا كنتم تعانون من مرض أو إصابة بسيطة، فمن الأفضل أن تراجعوا طبيبكم العام أو أن تتوجهوا إلى مركز طبي أو مركز للرعاية الطارئة أو صيدلية.

ستعالج أقسام الطوارئ دائمًا المرضى المصابين بأمراض خطيرة أو إصابات في أسرع وقت ممكن، وقد تضطرون إلى الانتظار إذا كانت حالتكم أقل خطورة.

أقسام الطوارئ الافتراضية

توفر بعض الولايات خدمات الرعاية الصحية الطارئة عبر استشارة الفيديو (المعروفة أيضًا باسم "الرعاية الصحية عن بعد") للمشاكل الصحية العاجلة التي لا تهدد الحياة. إذا رأى مقدم الرعاية الصحية الذي تتحدثون معه أنكم بحاجة إلى تقييم عاجل شخصيًا، فسوف يوجهكم لزيارة قسم الطوارئ في المستشفى المحلي أو ترتيب نقلكم إليها بسيارة إسعاف.

متى يجب أن أستدعي سيارة إسعاف؟

إذا كان مرضكم أو إصابتكم خطيرة وعاجلة، عليكم استدعاء سيارة إسعاف بالاتصال على الرقم ثلاثة أصفار (000). يجب أن تتصل بالإسعاف إذا حدث لكم أو لغيركم أي من التالي:

• انقباض أو ألم في الصدر أو صعوبة في التنفس
• ألم مفرط
• حروق بالغة
• إصابة أو صدمة خطرة
• نزيف شديد
• شعور مفاجئ بالتنميل أو الشلل في الوجه أو الذراع أو الساق
• الإغماء

معرفة المزيد عن الاتصال على الرقم ثلاثة أصفار (000)

المساعدة والموارد بشأن استخدام خدمات الصحة

أين يمكنني الحصول على معلومات موثوقة عن الصحة على الإنترنت؟

إذا كنتم بحاجة فقط إلى معلومات حول مشكلة صحية، فيمكنكم العثور على معلومات رفيعة الجودة على الإنترنت. من المهم معرفة كيفية البحث بالشكل الصحيح للعثور على المعلومات الجديرة بالثقة.

تأكدوا من استخدامكم فقط للمعلومات الصادرة من المنظمات المعروفة، مثل المستشفيات الأسترالية أو الدوائر الحكومية. تحققوا دائمًا من طبيبكم عن أي أمر أنتم غير واثقين منه بشأن المعلومات التي قرأتموها على الإنترنت.

healthdirect خدمة حكومية للمعلومات والاستشارات عن الصحة، وهي تقدم معلومات أسترالية آمنة وذات صلة عن الصحة، وروابط لمصادر أخرى يمكنك الوثوق بها.

يمكنكم أيضًا تنزيل تطبيق healthdirect من Google Play أو Apple App Store، للحصول على معلومات صحية موثوقة فورًا.

لدى المفوضية الأسترالية للسلامة والجودة في الرعاية الصحية مزيد من المعلومات حول العثور على معلومات صحية جيدة عبر الإنترنت ، بما في ذلك بالعديد من لغات الجاليات .

لماذا قد أحتاج إلى الاتصال بخط المساعدة التابع لخدمة healthdirect؟

إذا ساوركم المزيد من الأسئلة أو رغبتم في السؤال عن وضعكم الخاص، يمكنكم الاتصال بخط المساعدة لخدمة healthdirect على الرقم 222 022 1800 (وهو ما يعرف في فيكتوريا بالممرض المناوب). يمكنكم الاتصال على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

عندما تتصلون بخط المساعدة لخدمة healthdirect، ستتحدثون مع ممرضة مسجلة ستطرح عليكم بعض الأسئلة وتنصحكم بما يجب عليكم القيام به كخطوة تالية.

اتصلوا بخط المساعدة:

• إذا لم تكن مشكلتكم طارئة
• للحصول على النصح بشأن أي من ممارسي الصحة تحتاجون إلى مقابلتهم
• للاتصال بخط المساعدة من طبيب عام بعد ساعات العمل
• للعثور على أقرب الخدمات الصحية إليكم

متى يمكنني استخدام مدقق الأعراض من healthdirect؟

مدقق الأعراض من healthdirect عبارة عن أداة على الإنترنت يمكنها مساعدتكم في فهم أعراضكم وتحديد ما يجب القيام به كخطوة تالية.

يمكنكم استعماله إذا لم تشكل مشكلتكم وضعًا طارئا أو إذا لم تكونوا واثقين من أمر ما.

راجعوا أعراضكم - استخدموا مدقق الأعراض لمعرفة إن كنتم بحاجة إلى الحصول على المساعدة الطبية .

كيف أعثر على عيادات طبية في جواري؟

يمكنكم استخدام service finder (مكتشف الخدمات) على موقع خدمة healthdirect للعثور على خدمات الصحة.

ويمكنكم أيضًا طلب النصيحة من طبيبكم العام أو الصيدلي بشأن العثور على خدمات الصحة في منطقتكم.

العثور عن خدمة صحية - يمكن أن يفيدك Service Finder (مكتشف الخدمات) في العثور على الأطباء والصيدليات والمستشفيات والخدمات الصحية الأخرى.

كيف يمكنني الحصول على مترجم فوري؟

إذا لم تكن الإنجليزية لغتكم المفضلة يمكنكم إيجاد مترجم عبر خدمة الترجمة الخطية والفورية (TIS) . يمكنكم التحدث إلى مترجم فورًا عن طريق الاتصال بالرقم 450 131. هذه الخدمة مجانية وتعمل على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع. يمكنكم الاتصال بخدمة الترجمة الخطية والفورية (TIS) عندما تكونوا مع طبيبكم العام أو في المستشفى أو مع أي خدمة صحية أخرى.

في حالات الطوارئ اتصلوا دائمًا على الرقم (000) أولا. سيتصل موظف الاتصالات حينها بخدمة الترجمة الوطنية ويوصلكم بمترجم فوري.

يمكن لطبيبكم العام أو الصيدلي أو المستشفى أيضًا ترتيب مترجم لكم.

هل تفضلون القراءة بلغة غير الإنجليزية؟

توفر Healthdirect الموارد لدعم الأشخاص من الخلفيات المتنوعة لغويا وثقافيا تشرح نظام الرعاية الصحية الأسترالي.

ولدى خدمة الإسعاف في ولاية فيكتوريا المزيد من المعلومات عن الاتصال بالإسعاف، تشمل المواد المترجمة إلى العديد من لغات الجاليات.

أتبحثون عن معلومات لأشخاص من السكان الأصليين و/أو سكان جزر مضيق تورز؟

تتيح شبكة صحة سكان أستراليا الأصليين (Australian Indigenous Health) InfoNet معلومات وخريطة تبين الخدمات الصحية والطبية للسكان الأصلين وسكان جزر مضيق تورز

وتقدم NACCHOيفتح هذا الرابط في نافذة جديدة النفاذ إلى خدمات الرعاية الصحية التي أنشئت وتدار من قبل المجتمع المحلي للسكان الأصلين لتقديم رعاية صحية شاملة ومتكاملة ومناسبة لثقافتهم.